ธุรกิจการบิน มสด.บุก "สุวรรณภูมิ" พิสูจน์ฝีมือก่อนทำงานจริง



นักศึกษาภาควิชาธุรกิจการบิน มสด.ลงพื้นที่ฝึกประสบการณ์ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

นศ.ธุรกิจการบิน มสด. จำนวน 45 คน ลงพื้นที่ฝึกงาน ณ ท่าอากาศยานไทย เพื่ออำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ พร้อมทั้งให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทาง แก่ผู้โดยสาร และผู้ที่มาใช้บริการทั้งชาวไทย และชาวต่างชาติ พร้อมทั้งฝึกประสบการณ์จากสนามจริง


       
       พลอากาศโท วัชระ ฤทธาคนี ที่ปรึกษาอธิการบดี ประจำแขนงวิชาธุรกิจการบิน มหาวิทยาลัยราชภัฎสวนดุสิต กล่าวว่า การเรียนของภาควิชาธุรกิจการบินจะเน้นภาคทฤษฏีและปฏิบัติ พร้อมทั้งอบรมในเรื่องการให้บริการ วางตัว มารยาทก่อนเข้าสู่การทำงานจริง


       
       “การ เรียนของเราเน้นทั้งภาคทฤษฏีและภาคปฏิบัติ นักศึกษาส่วนใหญ่อยากจะทำงานในส่วนของธุรกิจการบิน ท่าอากาศยาน หรือกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวกับการบิน ซึ่งเราจะเน้นในงานบริการ บุคลิกภาพ และการวางตัวในการทำงาน อีกทั้งยังเน้นไหวพริบ เพราะในช่วงเวลาการเดินทางในสายการบินต่างๆ นักศึกษาต้องมีความสามารถช่วยชีวิตตัวเองและสร้างความปลอดภัยให้ผู้อื่นได้ ซึ่งมันอาจจะไม่มีในตำราเรียน แต่เป็นสิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานนั้นสามารถตอบสนองความต้องการของผู้โดยสารได้”
       


       พลอากาศโท วัชระ ฤทธาคนี ชี้แจงเพิ่มเติมถึงรายวิชาเรียนของนักศึกษาธุรกิจการบิน ซึ่งส่วนใหญ่เน้นการเรียนเกี่ยวกับการบริหารธุรกิจทั่วไป  “เรา จะเน้นหนักในวิชาเฉพาะเรื่องของธุรกิจการบิน องค์กรที่เกี่ยวข้องกับการบิน การบริหารจัดการสายการบิน ความสำคัญของการจราจรทางอากาศ นิรภัยการบิน สำหรับงานบริการนั้นต้องเน้นให้นักศึกษาทำดีที่สุด ตอบสนองความต้องการหรือความสนใจของผู้โดยสารได้



       อีก ทั้งยังให้ความสำคัญในเรื่องของภาษาต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นภาษาอังกฤษ จีน ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส ซึ่งเราถือว่าภาษาและบุคลิกภาพเป็นของคู่กัน ส่วนการบริการในท่าอากาศยานจะแตกต่างจากการฝึกงานหรือปฏิบัติงานที่อื่นมาก เพราะด้วยสภาวะแรงกดดันทั้งภายในเครื่องบิน แรงกดดันอากาศ และแรงกดดันจากผู้โดยสาร ซึ่งผู้โดยสารจะคิดอยู่เสมอว่า เมื่อจ่ายค่าโดยสารแล้วจะต้องได้รับการดูแลที่ดี คุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายที่เสียไป ดังนั้นเราจึงจัดภาคทฤษฏีและปฏิบัติไปพร้อมๆกัน รวมไปถึงการแต่งกายและความประพฤติมารยาทในการทำงาน"


       
       ทั้งนี้ ด้วยภาคทฤษฏีและภาคปฏิบัติของหลักสูตรภาควิชาธุรกิจการบิน อุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการ จึงเป็นเสมือนบทเรียนสำคัญที่สามารถนำไปต่อยอดในพื้นที่ฝึกงานภาคสนาม
      
       “มุก” ระวีวัน สีบบุก นักศึกษาชั้นปี 2 แขนงวิชาธุรกิจการบิน อุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต หนึ่งในนักศึกษาฝึกงาน ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บอกว่า แม้ว่าจะอยู่เพียงแค่ ปี 2 ความรู้อาจจะยังไม่มาก แต่พยายามหาโอกาสและประสบการณ์ของห้องเรียน ด้วยการฝึกงาน ด้วยตำแหน่งหน้าที่ดูแลเอกสารสินค้าส่งออก
      
       “มี โอกาสได้ความรู้จากวิชาที่เรียนมา ทั้งเรื่องมารยาท ภาษา และคำศัพท์ ที่เกี่ยวสินค้าส่งออก เพราะเข้าฝึกงานในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ดูแลเอกสารสินค้าส่งออก จะต้องมีคำศัพท์เฉพาะ ซึ่งจำแนกเป็นชื่อสินค้าต่างๆ ที่ส่งออกได้และส่งออกไม่ได้ อีกทั้งยังต้องฝึกการพูดคุยกับลูกค้า การใช้ภาษาที่จะต้องหว่านล้อมให้ลูกค้าใช้บริการของสายการบิน”
      
       เช่นเดียวกับ “เจน” ภัทริน พรพงษ์ไพศาล นักศึกษาชั้นปี 2 แขนงวิชาธุรกิจการบิน อุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต เอ่ยว่า เรื่องภาษาและมารยาทในการทำงาน เป็นสิ่งสำคัญที่จะแสดงถึงภาพลักษณ์ที่ดีต่อตนเองและสถาบันการศึกษา
      
       “เวลา ทำงานอาจจะแตกต่างกับเวลาเรียน ตรงที่ประสบการณ์ เพราะการ ทำงานแบบนี้ต้องใช้ไหวพริบมาก ต้องรู้จักแก้ไขสถานการณ์ด้วยตนเอง บางครั้งชาวต่างชาติเดินทางเข้ามาเมืองไทย สงสัยในรายละเอียดของการเดินทางหรือกระเป๋าสัมภาระต่างๆ ต้องอธิบายให้เข้าใจ"